Service Management Professional ISO 20000
Esta certificación permite Validar y certificar el conocimiento a través de la identificación, entendimiento y comprensión de los conceptos fundamentales de la gestión de servicios, del marco general de la gestión de servicios y del sistema de gestión de servicios (SGS), basado en la ISO/IEC 20000-1:2018.
- Analistas de servicio, de proyectos, funcionales o de negocio.
- Especialistas en implementación de soluciones técnicas de soporte de servicios.
- Gerentes de servicio, funcionales o de negocio.
- Consultores en gestión de servicios o rubros afines.
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Rodrigo Chang
Ingeniero en SistemasExperto en servicio al cliente en telefonía regional y equipos de desarrollo, certificado en service management professional. Ingeniero de soporte al desarrollo web y móvil.
Service Management Professional ISO 20000
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